Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 16. julij 2026
Ti Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in uporabe plačljivih digitalnih vsebin ter digitalnih storitev v spletni Učilnici, dostopni na naslovu ucilnica.zastarse.si.
Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem. Kupec mora biti z njimi seznanjen pred oddajo naročila.
1. Podatki o ponudniku
Ponudnik plačljivih vsebin in upravljavec spletne Učilnice je:
Enter d.o.o.
Oktobrske revolucije 19/b
6310 Izola
Matična številka: 5529239000
Davčna številka: 68226365
Identifikacijska številka za DDV: SI68226365
E-pošta: info@zastarse.si
V nadaljevanju se za ponudnika uporabljajo izrazi »ponudnik«, »Učilnica«, »mi«, »nas« oziroma »naš«.
2. Opredelitev pojmov
V teh splošnih pogojih uporabljeni izrazi pomenijo:
- Učilnica je spletno izobraževalno okolje na naslovu ucilnica.zastarse.si.
- Kupec je polnoletna fizična oseba, ki naroči in plača digitalno vsebino ali digitalno storitev.
- Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja digitalno vsebino za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
- Uporabnik je oseba, ki uporablja Učilnico, ne glede na to, ali je tudi kupec.
- Nosilec računa je polnoletna oseba, na katero se glasi nakup ali glavni družinski račun.
- Otroški profil je ločen uporabniški profil otroka z lastnimi rezultati, zgodovino in priporočili.
- Digitalna vsebina je vsebina v digitalni obliki, kot so lekcije, razlage, naloge, testi, rešitve, delovni listi in priprave na NPZ.
- Digitalna storitev je funkcionalnost Učilnice, ki omogoča dostop, reševanje nalog, shranjevanje rezultatov in spremljanje napredka.
- Dostop je časovno ali vsebinsko omejena pravica uporabe kupljene digitalne vsebine.
3. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za vse nakupe, opravljene prek Učilnice, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Kupec pred oddajo naročila potrdi, da je splošne pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.
Splošni pogoji so kupcu pred sklenitvijo pogodbe na voljo tako, da jih lahko shrani ali natisne.
Za uporabo Učilnice se uporabljajo tudi Pravila uporabe Učilnice, Politika zasebnosti in Politika piškotkov.
4. Ponudba digitalnih vsebin in storitev
Učilnica lahko med drugim ponuja:
- posamezne lekcije,
- pakete več lekcij iz posameznega predmeta,
- priprave na nacionalno preverjanje znanja,
- časovno omejene tematske pakete,
- družinski dostop,
- druge učne vsebine in funkcionalnosti, navedene v ponudbi.
Podroben opis posamezne ponudbe, vključene vsebine, cena, trajanje dostopa in morebitne posebnosti so prikazani na strani izdelka oziroma paketa pred oddajo naročila.
Slike, grafični prikazi in opisi imajo predstavitveni namen. Za vsebino pogodbe so odločilni podatki, prikazani kupcu v povzetku naročila pred plačilom.
5. Trajanje dostopa
Trajanje dostopa je navedeno pri posamezni ponudbi in v povzetku naročila.
Učilnica lahko ponuja zlasti naslednje vrste dostopa:
- posamezna lekcija: dostop za obdobje, navedeno ob nakupu;
- NPZ paket: praviloma dostop za tri mesece, če pri ponudbi ni navedeno drugače;
- paket predmeta: dostop za obdobje, navedeno ob nakupu;
- družinski paket: dostop za eno leto, če pri ponudbi ni navedeno drugače.
Za posamezen nakup vedno velja trajanje, prikazano kupcu pred oddajo naročila in navedeno v potrditvi naročila.
Dostop se po izteku dogovorjenega obdobja konča, razen če kupec opravi nov nakup ali je pred sklenitvijo pogodbe izrecno dogovorjeno drugače.
Trenutno ponujeni dostopi se ne podaljšujejo samodejno, razen če je pri konkretni ponudbi pred nakupom jasno in izrecno navedeno drugače.
6. Cene in uvodne cene
Cene posameznih lekcij, paketov, priprav na NPZ in drugih oblik dostopa so navedene v vsakokrat veljavnem ceniku na spletni strani Učilnice.
Za naročilo velja cena, ki je kupcu prikazana v trenutku oddaje naročila.
Vse cene so navedene v evrih. Cene vključujejo DDV, kadar ga je ponudnik po veljavnih predpisih dolžan obračunati.
Ponudnik lahko cene za prihodnje nakupe spremeni. Sprememba cene ne vpliva na že sklenjene pogodbe, že plačane nakupe ali trajanje že aktiviranega dostopa.
Ob začetku delovanja Učilnice so lahko posamezne vsebine ali paketi na voljo po uvodnih cenah. Ponudnik lahko uvodne cene spremeni ali ukine, pri čemer vedno velja cena, ki je kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Oznaka »uvodna cena« ne pomeni, da bo ponudba po tej ceni na voljo neomejeno dolgo.
7. Postopek oddaje naročila
Kupec praviloma opravi naročilo po naslednjih korakih:
- izbere lekcijo, paket ali drugo obliko dostopa,
- pregleda opis ponudbe, ceno in trajanje dostopa,
- se prijavi ali ustvari uporabniški račun, kadar je to potrebno,
- vnese oziroma preveri podatke kupca,
- izbere razpoložljiv način plačila,
- pregleda povzetek naročila in odpravi morebitne napake,
- potrdi sprejem splošnih pogojev,
- po potrebi poda ločeno soglasje za takojšnji začetek izvajanja digitalne vsebine,
- odda naročilo z obveznostjo plačila.
Pred oddajo naročila lahko kupec s pomočjo običajnih funkcij spletnega obrazca popravi vnesene podatke ali se vrne na prejšnji korak.
Gumb za dokončno oddajo plačljivega naročila mora biti označen tako, da je jasno, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila.
8. Sklenitev pogodbe
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik prejme naročilo in kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o naročilu oziroma nakupu.
Če plačilo ni uspešno izvedeno, pogodba ni sklenjena oziroma dostop ni aktiviran, razen kadar je pri izbranem načinu plačila določeno drugače.
Ponudnik lahko naročilo zavrne, kadar:
- plačila ni mogoče potrditi,
- so podatki kupca očitno napačni ali nepopolni,
- obstaja utemeljen sum zlorabe ali goljufije,
- naročila zaradi tehnične napake ni mogoče izvesti,
- je bila cena zaradi očitne tehnične napake prikazana nepravilno.
V takem primeru ponudnik kupca obvesti in mu, če je bilo plačilo že izvedeno, vrne prejeti znesek.
9. Hramba pogodbe in jezik poslovanja
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Ponudnik hrani podatke o naročilu in različico splošnih pogojev, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe, v skladu z veljavnimi predpisi in roki hrambe poslovne dokumentacije.
Kupec prejme potrdilo naročila na svoj elektronski naslov. Podatki o nakupu so lahko dostopni tudi v uporabniškem računu.
10. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so prikazani kupcu v postopku zaključka nakupa.
Učilnica lahko omogoča naslednje načine plačila:
- [DOPOLNI: plačilne kartice],
- [DOPOLNI: PayPal ali drug ponudnik],
- [DOPOLNI: bančno nakazilo oziroma predračun],
- druge načine, ki so prikazani ob zaključku naročila.
Pri plačilu prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev se lahko uporabljajo tudi pogoji tega ponudnika.
Ponudnik nima dostopa do celotnih podatkov plačilne kartice, kadar plačilo obdela pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev.
11. Izdaja računa
Ponudnik kupcu za opravljeni nakup izda račun.
Račun je lahko kupcu poslan v elektronski obliki na elektronski naslov, naveden ob naročilu, oziroma je dostopen v uporabniškem računu.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih navede za izdajo računa.
12. Aktivacija digitalnega dostopa
Dostop do plačljive digitalne vsebine se praviloma aktivira brez nepotrebnega odlašanja po uspešno izvedenem oziroma potrjenem plačilu.
Pri plačilu po predračunu se dostop praviloma aktivira po prejemu plačila na poslovni račun ponudnika.
Kupec za uporabo potrebuje delujočo internetno povezavo, združljivo napravo, sodoben spletni brskalnik in uporabniški račun, kadar je ta zahtevan.
Če kupec po uspešnem plačilu ne prejme dostopa, naj nas o tem čim prej obvesti na info@zastarse.si.
13. Uporabniški in družinski račun
Nakup lahko opravi samo polnoletna oseba. Otrok lahko uporablja digitalne vsebine v skladu s Pravili uporabe Učilnice.
Pri družinskem paketu lahko nosilec računa ustvari ločene otroške profile. Rezultati, napredek in priporočila se vodijo ločeno za vsak profil.
Družinski dostop je namenjen nosilcu računa in otrokom, ki so člani njegovega gospodinjstva oziroma za katere je nosilec računa starš ali zakoniti skrbnik.
Uporaba družinskega dostopa za širšo skupino, razred, inštrukcije, podjetje, zavod ali drugo organizacijo brez posebnega dogovora ni dovoljena.
14. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga.
Odstop lahko sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na info@zastarse.si, ali uporabi obrazec, objavljen na strani Odstop od pogodbe.
Za spoštovanje odstopnega roka zadostuje, da potrošnik izjavo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
15. Takojšnji dostop in izguba pravice do odstopa
Če želi kupec dostop do digitalne vsebine prejeti takoj po plačilu, mora pred zaključkom nakupa:
- izrecno soglašati, da se izvajanje oziroma dobava digitalne vsebine začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka;
- potrditi, da razume in sprejema, da z začetkom izvajanja izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
- prejeti potrdilo o pogodbi in podanem soglasju na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.
Če navedeni pogoji niso izpolnjeni, potrošnik ne izgubi pravice do odstopa samo zato, ker mu je bil dostop tehnično omogočen.
Izjava o takojšnjem dostopu mora biti ločena od splošnega sprejema teh pogojev in ne sme biti vnaprej označena.
16. Posledice odstopa
Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku vrne prejeta plačila.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Po veljavnem odstopu lahko ponudnik onemogoči dostop do digitalne vsebine in preneha dovoljevati njeno nadaljnjo uporabo.
17. Dobava in skladnost digitalne vsebine
Ponudnik odgovarja, da je plačljiva digitalna vsebina dobavljena in da je skladna s pogodbo ter opisom ponudbe.
Digitalna vsebina je skladna zlasti, kadar:
- ustreza opisu in obsegu, prikazanemu ob nakupu,
- ima dogovorjene funkcionalnosti,
- je primerna za običajen namen tovrstne vsebine,
- je dostopna v dogovorjenem obdobju,
- je dobavljena z navodili in podporo, kadar sta potrebni,
- je ustrezno posodobljena, kadar so posodobitve potrebne za skladnost.
Manjše vsebinske, slovnične ali oblikovne napake, ki ne preprečujejo uporabe in ne vplivajo bistveno na učni namen, same po sebi ne pomenijo nujno neskladnosti. Ponudnik jih bo po prijavi skušal odpraviti v razumnem času.
18. Pravice ob nedobavi ali neskladnosti
Če plačljiva vsebina ni dobavljena, lahko potrošnik od ponudnika zahteva, da jo dobavi brez nepotrebnega odlašanja.
Če digitalna vsebina ali storitev ni skladna, lahko potrošnik zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti.
Če skladnost ni vzpostavljena oziroma so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.
Uveljavljanje zakonskih pravic potrošnika se ne sme pogojevati s plačilom stroškov.
19. Prijava tehničnih in vsebinskih napak
Kupec oziroma uporabnik naj tehnično ali vsebinsko napako prijavi na info@zastarse.si.
V prijavi naj po možnosti navede:
- elektronski naslov uporabniškega računa,
- ime kupljene lekcije ali paketa,
- opis težave,
- datum in čas nastanka težave,
- uporabljeno napravo in spletni brskalnik,
- posnetek zaslona, kadar je to koristno.
Uporabnik naj v prijavi ne pošilja gesla, podatkov plačilne kartice ali drugih nepotrebnih občutljivih podatkov.
20. Reklamacije in pritožbe
Reklamacije in pritožbe se pošljejo na: info@zastarse.si.
Ponudnik bo prejem reklamacije potrdil in jo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja.
Podrobnejši postopek je opisan na strani Reklamacije in pritožbe.
21. Vzdrževanje, spremembe in posodobitve
Ponudnik lahko Učilnico vzdržuje, nadgrajuje in izboljšuje ter spreminja njeno tehnično zasnovo in posamezne funkcije.
Spremembe ne smejo neupravičeno zmanjšati bistvenega obsega že kupljene vsebine ali odvzeti zakonskih pravic kupca.
Dostop je lahko začasno prekinjen zaradi načrtovanega vzdrževanja, odpravljanja napak, varnostnih ukrepov ali okoliščin zunaj razumnega vpliva ponudnika.
Pri daljših načrtovanih prekinitvah bomo uporabnike, kadar je to mogoče, vnaprej obvestili.
22. Učne vsebine in omejitev zagotovil
Učilnica je pripomoček za razlago, utrjevanje in preverjanje znanja.
Rezultati nalog, kvizov, simulacij in priporočil so informativne narave in ne predstavljajo uradne šolske ocene.
Ponudnik ne zagotavlja, da bo uporaba Učilnice sama po sebi privedla do določene ocene, števila točk ali rezultata na testu oziroma nacionalnem preverjanju znanja.
Ta določba ne omejuje odgovornosti ponudnika za skladnost kupljene digitalne vsebine in drugih pravic, ki jih potrošniku zagotavljajo obvezni predpisi.
23. Odgovornost uporabnika
Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in zakonito uporabo računa.
Uporabnik ne sme deliti plačljivega dostopa z neupravičenimi osebami, množično kopirati vsebin, uporabljati avtomatiziranih orodij za zajem podatkov ali posegati v delovanje Učilnice.
Podrobnejša pravila so določena v Pravilih uporabe Učilnice.
24. Avtorske pravice
Vsebine Učilnice, vključno z razlagami, nalogami, vprašanji, testi, rešitvami, delovnimi listi, grafikami, bazami podatkov in programsko zasnovo, so varovane z avtorskimi in drugimi pravicami.
Kupec z nakupom pridobi omejeno, osebno in neprenosljivo pravico uporabe vsebine v dogovorjenem obdobju in obsegu.
Nakup ne pomeni prenosa avtorskih pravic ali dovoljenja za nadaljnjo prodajo, javno objavo, razširjanje ali komercialno uporabo.
25. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti.
Podatki o nakupih, uporabniških računih, otroških profilih, rezultatih in napredku se obdelujejo samo za opredeljene namene in v obsegu, potrebnem za delovanje Učilnice, izpolnitev pogodbe, podporo uporabnikom ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
26. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Potrošnik lahko pritožbo najprej pošlje na info@zastarse.si.
[DOPOLNI ENO OD MOŽNOSTI: ponudnik priznava določenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov / ponudnik ne priznava nobenega izvajalca kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom.]
Podrobnejše informacije so objavljene na strani Izvensodno reševanje potrošniških sporov.
27. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb ponudbe, načina delovanja Učilnice, tehničnih zahtev ali veljavnih predpisov.
Za posamezen nakup velja različica splošnih pogojev, ki je veljala ob sklenitvi pogodbe.
Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo retroaktivno na že sklenjene pogodbe, razen če je sprememba potrebna zaradi obveznega predpisa ali je za kupca ugodnejša.
28. Veljavno pravo in pristojnost
Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek Učilnice, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Uporaba slovenskega prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada po obveznih predpisih države njegovega običajnega prebivališča.
Morebitne spore si bosta ponudnik in kupec prizadevala rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je pristojno sodišče, določeno po veljavnih predpisih.
29. Končne določbe
Če je katera določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Vprašanja v zvezi z nakupom, plačilom ali dostopom lahko pošljete na:
Enter d.o.o.
Oktobrske revolucije 19/b
6310 Izola
E-pošta: info@zastarse.si