Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 16. julij 2026

V tej Politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo in obdelujemo pri obisku ter uporabi spletne Učilnice na naslovu ucilnica.zastarse.si, zakaj jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo in katere pravice imajo uporabniki.

Politika zasebnosti velja za obiskovalce spletne strani, registrirane uporabnike, kupce, nosilce družinskih računov ter otroke, ki Učilnico uporabljajo prek samostojnega ali družinskega profila.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Enter d.o.o.
Oktobrske revolucije 19/b
6310 Izola
Matična številka: 5529239000
Davčna številka: 68226365
Identifikacijska številka za DDV: SI68226365
E-pošta: info@zastarse.si

V nadaljevanju se za upravljavca uporabljajo tudi izrazi »Enter d.o.o.«, »Učilnica«, »mi«, »nas« oziroma »naš«.

2. Načela obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo tako, da so:

  • obdelani zakonito, pošteno in pregledno,
  • zbrani za določene in razumljive namene,
  • omejeni na podatke, ki jih za posamezen namen potrebujemo,
  • točni in po potrebi posodobljeni,
  • hranjeni samo toliko časa, kolikor je potrebno,
  • ustrezno zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.

Podatkov otrok ne uporabljamo za oglaševalsko profiliranje in jih ne prodajamo tretjim osebam.

3. Katere osebne podatke lahko obdelujemo

Obseg podatkov je odvisen od tega, ali uporabnik spletno stran samo obišče, ustvari račun, uporablja učne vsebine ali opravi nakup.

3.1 Podatki obiskovalcev spletne strani

Ob obisku spletne strani lahko obdelujemo:

  • naslov IP,
  • datum in čas dostopa,
  • naslov obiskane strani,
  • vrsto naprave in operacijskega sistema,
  • vrsto in različico spletnega brskalnika,
  • približno lokacijo, določeno na podlagi naslova IP,
  • napotitveno spletno stran,
  • tehnične dnevnike in podatke o napakah,
  • podatke o izbiri piškotkov.

3.2 Podatki uporabniškega računa

Ob registraciji oziroma uporabi računa lahko obdelujemo:

  • ime oziroma prikazno ime ali vzdevek,
  • uporabniško ime,
  • elektronski naslov,
  • šifrirano oziroma varno shranjeno geslo,
  • izbrani razred,
  • izbrane predmete in učne vsebine,
  • vrsto uporabniškega računa ali članstva,
  • datum registracije in zadnje prijave,
  • podatke o statusu in trajanju dostopa,
  • tehnične podatke, povezane z uporabo računa.

Gesla ne hranimo v obliki, iz katere bi ga lahko prebrali. Uporabnik mora svoje prijavne podatke varovati in jih ne sme posredovati neupravičenim osebam.

3.3 Podatki otroških profilov

V okviru družinskega računa lahko nosilec računa ustvari ločene profile otrok. Pri otroškem profilu lahko obdelujemo:

  • ime, prikazno ime ali vzdevek otroka,
  • razred, ki ga otrok obiskuje,
  • izbrane predmete in učne teme,
  • povezavo otroškega profila z družinskim računom,
  • rezultate, napredek in zgodovino uporabe Učilnice.

Od otroka ne zahtevamo več podatkov, kot jih potrebujemo za delovanje Učilnice. Kadar polno ime, natančen datum rojstva ali drugi identifikacijski podatki niso potrebni, priporočamo uporabo imena brez priimka oziroma vzdevka.

3.4 Podatki o učenju, rezultatih in napredku

Ko uporabnik začne uporabljati učne vsebine, lahko Učilnica za zagotavljanje svojih funkcij obdeluje:

  • odprte in zaključene lekcije,
  • odgovore na naloge in vprašanja,
  • pravilne in napačne odgovore,
  • doseženo število točk,
  • rezultate kvizov, testov in priprav na NPZ,
  • rezultate samoocenjevanja,
  • čas in datum reševanja,
  • število poskusov,
  • učne teme, pri katerih uporabnik potrebuje dodatno utrjevanje,
  • predlagane lekcije, ponovitve in vaje,
  • zgodovino učnega napredka.

Ti podatki omogočajo, da se napredek posameznih uporabnikov in otroških profilov vodi ločeno ter da Učilnica uporabniku pokaže smiselna priporočila za ponavljanje.

Rezultati v Učilnici so informativni in ne predstavljajo uradne šolske ocene.

3.5 Podatki kupca in podatki o naročilu

Ob nakupu lahko obdelujemo:

  • ime in priimek kupca,
  • elektronski naslov,
  • naslov za izdajo računa, kadar je zahtevan,
  • državo in druge davčno potrebne podatke,
  • podatke o naročenem izdelku ali paketu,
  • ceno in valuto plačila,
  • datum in čas naročila,
  • status plačila,
  • identifikacijsko oznako transakcije,
  • podatke, potrebne za izdajo računa,
  • podatke o začetku in izteku plačljivega dostopa.

3.6 Podatki o plačilu

Elektronska plačila obdeluje ponudnik plačilnih storitev Stripe.

Stripe lahko za izvedbo plačila obdeluje podatke o plačilnem sredstvu, plačniku, transakciji, napravi ter podatke za preprečevanje goljufij.

Enter d.o.o. praviloma ne prejme in ne hrani celotne številke plačilne kartice ali varnostne kode kartice. Prejmemo lahko omejene podatke, kot so:

  • vrsta kartice,
  • zadnje štiri številke kartice,
  • datum veljavnosti, kadar je prikazan,
  • status in identifikacijska oznaka transakcije,
  • podatki o uspešnosti ali zavrnitvi plačila.

Stripe osebne podatke obdeluje tudi v skladu s svojimi pravili zasebnosti in pogoji poslovanja.

3.7 Podatki, ki nam jih uporabnik pošlje sam

Če nam uporabnik pošlje vprašanje, reklamacijo ali prijavo napake, lahko obdelujemo:

  • ime in priimek oziroma prikazno ime,
  • elektronski naslov,
  • vsebino sporočila,
  • podatke o uporabniškem računu in kupljenem dostopu,
  • poslane priloge ali posnetke zaslona,
  • podatke, potrebne za rešitev zahtevka.

Uporabniki naj nam ne pošiljajo gesel, celotnih podatkov plačilne kartice ali drugih podatkov, ki niso potrebni za obravnavo njihovega vprašanja.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

4.1 Registracija in izvajanje pogodbe

Podatke obdelujemo za:

  • ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa,
  • preverjanje prijave uporabnika,
  • omogočanje dostopa do brezplačnih in plačljivih vsebin,
  • upravljanje članstva in trajanja dostopa,
  • izvajanje nakupa in aktivacijo plačane vsebine,
  • izdajo računa,
  • zagotavljanje podpore uporabnikom,
  • obravnavo reklamacij in zahtevkov.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

4.2 Zagotavljanje učnih funkcij

Podatke o reševanju, rezultatih in napredku obdelujemo za:

  • prikaz doseženih rezultatov,
  • shranjevanje učnega napredka,
  • ločeno vodenje posameznih otroških profilov,
  • prikaz napačnih odgovorov in področij za utrjevanje,
  • pripravo priporočil za ponavljanje,
  • delovanje funkcij Učnega kompasa, NPZ priprav in drugih učnih modulov.

Pravna podlaga je izvajanje storitve, ki jo uporabnik oziroma nosilec računa želi uporabljati.

4.3 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke o naročilih, plačilih in računih obdelujemo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti.

4.4 Varnost in preprečevanje zlorab

Tehnične podatke in dnevnike lahko obdelujemo za:

  • zagotavljanje varnosti spletne strani in uporabniških računov,
  • odkrivanje nepooblaščenih prijav in drugih zlorab,
  • preprečevanje goljufij pri plačilih,
  • odpravljanje tehničnih napak,
  • zaščito naših pravic in pravic uporabnikov.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes zagotavljanja varne, stabilne in zanesljive storitve.

4.5 Statistika obiska

Google Analytics uporabljamo za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, katere strani obiskujejo, koliko časa se na njih zadržijo in ali pri uporabi prihaja do težav.

Statistični oziroma analitični piškotki se uporabljajo samo na podlagi uporabnikovega soglasja, kadar je soglasje potrebno.

Uporabnik lahko svojo izbiro kadar koli spremeni prek povezave Nastavitve piškotkov na spletni strani.

4.6 Elektronska sporočila v zvezi s storitvijo

Na elektronski naslov uporabnika lahko pošljemo sporočila, ki so potrebna za uporabo Učilnice, na primer:

  • potrditev registracije,
  • ponastavitev gesla,
  • potrditev naročila ali plačila,
  • obvestilo o aktivaciji ali izteku dostopa,
  • varnostno obvestilo,
  • odgovor na vprašanje ali reklamacijo,
  • pomembno obvestilo o spremembi storitve.

Ta sporočila niso oglasna sporočila in so potrebna za izvajanje storitve ali varnost uporabniškega računa.

4.7 Oglaševalska elektronska sporočila

Registracija v Učilnico ali nakup sam po sebi ne pomenita samodejne prijave na oglaševalska elektronska sporočila.

Če bomo v prihodnje omogočili prijavo na e-novice, bomo za to zagotovili ločeno in jasno izbiro ter Politiko zasebnosti ustrezno dopolnili.

5. Otroci in varstvo njihovih podatkov

Učilnica je namenjena tudi otrokom, zato njihovim osebnim podatkom namenjamo posebno pozornost.

Otrok, ki je dopolnil 15 let, lahko uporabniški račun ustvari samostojno. Za otroka, mlajšega od 15 let, mora uporabo računa potrditi oziroma odobriti starš ali zakoniti skrbnik, kadar je takšna odobritev potrebna.

Nakup plačljivega dostopa lahko opravi samo polnoletna oseba.

Nosilec družinskega računa lahko ustvari ločene otroške profile. Za vsak profil se rezultati in napredek vodijo ločeno.

Starš oziroma zakoniti skrbnik lahko zahteva:

  • vpogled v podatke otroškega profila,
  • popravek netočnih podatkov,
  • izbris otroškega profila, kadar ni pravne podlage za nadaljnjo hrambo,
  • prenehanje nadaljnje uporabe določenih podatkov,
  • pojasnilo o načinu obdelave podatkov otroka.

Zahtevo lahko pošlje na info@zastarse.si. Za zaščito otroka lahko pred izvedbo zahteve preverimo identiteto in razmerje osebe do otroka.

Podatkov o učnem napredku otroka ne posredujemo šoli, učitelju ali drugim osebam, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga ali jasna zahteva oziroma dovoljenje upravičene osebe.

6. Avtomatizirana priporočila

Učilnica lahko na podlagi uporabnikovih odgovorov, rezultatov in izbranega razreda samodejno predlaga lekcije, teme ali vaje za ponavljanje.

Takšna priporočila so namenjena učni pomoči. Ne predstavljajo uradne ocene, diagnoze, razvrstitve učenca ali odločitve, ki bi imela za uporabnika pravne ali podobno pomembne posledice.

Uporabnik se lahko sam odloči, ali bo priporočeno vsebino uporabil.

7. Komu lahko posredujemo osebne podatke

Do osebnih podatkov lahko dostopajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela in so zavezane k varovanju zaupnosti.

Podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

  • ponudniku spletnega gostovanja in vzdrževanja strežnika,
  • izvajalcem tehnične podpore in razvoja Učilnice,
  • ponudniku sistema za uporabniške račune in članstva,
  • ponudniku plačilnih storitev Stripe,
  • ponudniku analitične storitve Google Analytics, kadar uporabnik soglaša,
  • ponudniku rešitve za upravljanje soglasij Complianz,
  • računovodskemu servisu, kadar je to potrebno,
  • bankam in drugim ponudnikom plačilnih storitev,
  • pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Z zunanjimi izvajalci, ki podatke obdelujejo v našem imenu, sklepamo ustrezne dogovore in od njih zahtevamo primerne ukrepe za varovanje podatkov.

8. Paid Memberships Pro

Za upravljanje registracij, uporabniških računov, članstev in pravic dostopa uporabljamo sistem Paid Memberships Pro.

Podatki, povezani z računom in članstvom, se praviloma shranjujejo v podatkovni zbirki naše spletne strani oziroma pri našem ponudniku gostovanja.

Funkcije sistema lahko vključujejo:

  • registracijo in prijavo uporabnika,
  • upravljanje vrste članstva,
  • povezavo članstva s plačilom,
  • vodenje začetka in izteka dostopa,
  • pošiljanje sistemskih elektronskih sporočil,
  • omejitev dostopa do plačljivih vsebin.

9. Stripe

Za obdelavo kartičnih in drugih omogočenih elektronskih plačil uporabljamo storitev Stripe.

Podatki se Stripe posredujejo samo v obsegu, potrebnem za izvedbo plačila, potrditev transakcije, preprečevanje goljufij, vračilo plačila in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Stripe lahko pri obdelavi plačil nastopa kot naš pogodbeni obdelovalec in glede določenih obdelav tudi kot samostojni upravljavec osebnih podatkov.

10. Google Analytics

Na spletni strani uporabljamo Google Analytics, ki nam pomaga razumeti obisk in uporabo spletne strani.

Google Analytics lahko po soglasju uporabnika obdeluje zlasti:

  • podatke o obiskani strani,
  • čas in trajanje obiska,
  • vrsto naprave in brskalnika,
  • približno geografsko lokacijo,
  • način prihoda na spletno stran,
  • podatke o interakcijah s spletno stranjo,
  • identifikatorje, povezane z analitičnimi piškotki.

Google Analytics ne uporabljamo namenoma za zbiranje imen, elektronskih naslovov, šolskih rezultatov ali drugih neposrednih identifikacijskih podatkov uporabnikov.

Analitika mora biti prek sistema Complianz blokirana, dokler uporabnik ne poda soglasja za statistične piškotke.

11. Complianz in izbira piškotkov

Za prikaz obvestila o piškotkih, shranjevanje uporabnikove izbire in upravljanje soglasij uporabljamo Complianz.

Complianz lahko shrani tehnični podatek o tem, katere kategorije piškotkov je uporabnik sprejel ali zavrnil, ter čas uporabnikove izbire.

Več informacij o piškotkih je na voljo v naši Politiki piškotkov.

12. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri zunanji ponudniki, zlasti Stripe in Google, lahko podatke obdelujejo tudi v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar pride do takšnega prenosa, mora biti zagotovljena ustrezna pravna podlaga in primerna raven varstva, na primer:

  • sklep Evropske komisije o ustreznosti,
  • standardne pogodbene klavzule Evropske komisije,
  • drug zakonsko dovoljen zaščitni mehanizem.

Podrobnejše informacije o posameznem prenosu lahko uporabnik zahteva na info@zastarse.si.

13. Roki hrambe

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Praviloma uporabljamo naslednja merila:

  • podatki uporabniškega računa: dokler je račun aktiven oziroma do njegovega izbrisa, razen podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi pogodbenih, varnostnih ali zakonskih razlogov;
  • podatki otroškega profila: dokler profil obstaja oziroma do zahteve upravičene osebe za izbris, če ni druge pravne podlage za hrambo;
  • rezultati in učni napredek: dokler uporabnik oziroma nosilec računa želi uporabljati zgodovino napredka ali dokler obstaja uporabniški profil;
  • podatki o naročilih, računih in plačilih: toliko časa, kot zahtevajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi;
  • korespondenca in zahtevki: do zaključka postopka ter še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje obravnave zahtevka in varstvo pravic;
  • varnostni in tehnični dnevniki: omejeno obdobje, potrebno za zagotavljanje varnosti in odpravljanje napak;
  • podatki Google Analytics: v skladu z nastavljeno dobo hrambe v našem računu Google Analytics in uporabnikovo izbiro piškotkov;
  • podatki o soglasju za piškotke: toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje uporabnikove izbire in skladno z nastavitvami Complianza.

Ko podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo, anonimiziramo ali omejimo njihovo obdelavo, razen kadar zakon zahteva nadaljnjo hrambo.

14. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, ki lahko vključujejo:

  • šifrirano povezavo HTTPS,
  • nadzor dostopa do administracije in podatkovne zbirke,
  • varno shranjevanje uporabniških gesel,
  • omejitev dostopa na pooblaščene osebe,
  • varnostne kopije,
  • posodabljanje programske opreme,
  • spremljanje in odpravljanje varnostnih ranljivosti,
  • zaščito plačil prek specializiranega ponudnika Stripe.

Noben sistem ni popolnoma varen, vendar si prizadevamo tveganja zmanjševati in se na morebitne incidente ustrezno odzvati.

15. Pravice posameznika

Posameznik ima glede svojih osebnih podatkov, ob izpolnjenih zakonskih pogojih, naslednje pravice:

  • pravico do informacij o obdelavi osebnih podatkov,
  • pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
  • pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
  • pravico do izbrisa osebnih podatkov,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je uporabljiva,
  • pravico do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa,
  • pravico do preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju,
  • pravico do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njegovim preklicem.

16. Uveljavljanje pravic

Zahtevo lahko posameznik pošlje na: info@zastarse.si.

V zahtevi naj navede:

  • na katero pravico se zahteva nanaša,
  • elektronski naslov, povezan z uporabniškim računom,
  • dovolj podatkov, da lahko zahtevo pravilno obravnavamo.

Zaradi varstva podatkov lahko zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete vlagatelja. Če se zahteva nanaša na otroški profil, lahko preverimo tudi upravičenost starša oziroma zakonitega skrbnika.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in v roku, ki ga določajo veljavni predpisi.

17. Pritožba nadzornemu organu

Če posameznik meni, da njegove osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vloži pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Spletna stran: www.ip-rs.si

Pred vložitvijo pritožbe nas lahko kontaktira na info@zastarse.si, da poskusimo vprašanje ali težavo čim prej rešiti.

18. Zunanje povezave

Učilnica lahko vsebuje povezave do spletnih strani drugih upravljavcev. Za njihovo obdelavo osebnih podatkov in pravila zasebnosti ne odgovarjamo.

Uporabniku priporočamo, da ob obisku zunanje spletne strani preveri njeno politiko zasebnosti.

19. Spremembe Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko spremenimo zaradi razvoja Učilnice, uvedbe novih funkcij, sprememb zunanjih ponudnikov ali sprememb predpisov.

Vedno velja različica, ki je objavljena na tej strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na začetku dokumenta.

Če bo sprememba pomembno vplivala na pravice registriranih uporabnikov, jih bomo o tem ustrezno obvestili.

Če bomo v prihodnje vključili nove storitve, kot so e-novice prek Breva, push obvestila, reCAPTCHA, oglaševanje ali dodatna analitična orodja, bomo Politiko zasebnosti pred njihovo uporabo ustrezno dopolnili.

20. Povezani dokumenti

Za uporabo Učilnice veljajo tudi:

21. Kontakt

Za vprašanja o zasebnosti, obdelavi podatkov ali uveljavljanju pravic nam pišite:

Enter d.o.o.
Oktobrske revolucije 19/b
6310 Izola
E-pošta: info@zastarse.si